Quality certification

Somos el primer banco en certificar procesos y procedimientos correspondientes a los productos vigentes según la norma internacional ISO 9001:2008.

El reconocimiento fue otorgado tras la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad mediante el cual la entidad se propuso, entre otros objetivos, mejorar la eficiencia de la organización y la satisfacción del cliente.

El alcance de la Certificación contempla la gestión integral del Diseño, Otorgamiento y Administración de Programas y Líneas de Crédito; la Constitución y Administración de Fideicomisos; la Implementación de Operaciones de Mercado de Capitales y la Constitución y Administración de Operaciones de Depósitos e Inversiones a Plazo. De esta manera, el Sistema de Gestión de Calidad abarca a todas las áreas de negocio del Banco incluyendo, asimismo, diversas áreas de apoyo como Operaciones y Comercio Exterior, Informática, Riesgo Operacional, Organización y Métodos, Contabilidad e Impuestos y Compras y Contrataciones.

La norma ISO 9001 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) está basada en principios que apuntan a lograr un incremento en el rendimiento de una institución, la motivación del personal, la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de sus requisitos y la medición del progreso apuntando siempre a la mejora continua.

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